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브랜드 통장을 아십니까?

작성일 :  2010-07-05 17:18

작성자 : brand38



신용경제 2004년 1월 pp.50-51.
브랜드38 박 문 기 소장

조흥 ‘미래든’ 국민 ‘캥거루’ 등 4세대 출시

  은행통장에 브랜드 바람이 일고 있다.
조흥은행은 이달 중순 출시를 목표로 미래가 든든하게 보장된다는 의미를 가진  ‘CHB 미래든’ 통장을 준비중이다. 한편, 국민은행도 작년 2월 어린이와 청소년을 위한 ‘캥거루통장’을 출시하고 총 7730억원(작년 12월 22일 현재)의 수신고를 올려 빅히트 증이다.

이 같은 은행권의 움직임은 과거 통장이름에 사명을 붙이거나 기능을 설명했던 통장브랜드를 한 단계 업그레이드시킨 것으로 평가 받고 있다.

‘미래든’으로 ‘조흥’이미지 탈피 모색
  ‘미래든’ 의 이미지는 ‘든’ 자를 중심으로 정사각형을 그리는 모양을 해 글로벌시대 동서남북으로 뻗어나가는 포부를 형상화했다.

조원면 조흥은행 상품운용부 차장은 “조흥은행 종합통장을 이용하는 고객은 대략 1000만명 정도로 이들에게 신뢰감과 규모감을 주고 조흥의 가치를 전달하고자 새로운 브랜드를 창출하게 됐다”고 밝혔다.
  브랜드 개발작업에 참여했던 박문기 브랜드38소장도 “일시적으로 조흥하면 최고(最古)의 이미지를 연상합니다. 그러나, 이런 이미지는 너무 진부해 오히려 조흥은행에 마이너스적 측면이 많습니다. 고리타분하다거나 변화를 두려워한다든가 등이 그것이죠” 라고 말한다.

한편, 브랜드 전문가들은 ‘미래든’ 이라는 네임에 대해 일단 후한 점수를 준다. 기존 조흥은행의 ‘비젼21종합통장’을 승계, 21세기 비전으로 미래가 든든히 보장된다는 연상효과를 가져올 수 있어 아이덴티티를 계승할 수 있고, 또, 과거 통장이름에서 한단계 업그레이드된 상징성을 결합했다는 평가다.

  과거 통장이름하면 사명을 결합한 KB종합통장(국민) 우리종합통장(우리) 등과 기능을 설명한 입출금식통장(기업) FNA증권예금(신한) 입출금통장(제일) 등이 주류를 이뤘다. 또, 최근 발전한 것도 개별적 의미를 결합시킨 한가족 평생통장(외환) 슈퍼뱅크통장(농협) 등이 전부였다. 한 브랜드 전문가는 “최근 아파트 이름이 e편한세상 레미안등으로 바뀐 것처럼 통장 브랜드도 고객중심의 사고로 바뀌어야 할 것”이라고 평가했다.

한편, ‘미래든’ 브랜드는 ‘oh! & 1’ ‘GoldenFile’등 후보작 중 전문가와 고객들을 대상으로 선호도 조사를 거쳐 선정됐으며, 이 이름들은 작년 11월 27일 특허 출원을 낸바있다.

캥거루, 엄마처럼 포근한
  ‘캥거루통장’의 경우, 아이들의 정서와 눈높이에 맞춘 상품캐릭터를 개발하고, 이를 브랜드로 활용한 사례. 캥거루는 무엇보다 아이들과 친근한 동물이면서도 모성보호 연상이미지를 담고 있다.개발단계에서 내부검토와 소비자 의견을 모아 ‘프래쳐(plan + future)’ ‘똘이’ ‘아롱이 다롱이’ 등 후보군을 제치고 탄생했다.


은행통장에 브랜드 바람이 일고 있다. 이 같은 은행권의 움직임은 과거 통장이름에 사명을 붙이거나 기능을 설명했던 통장브랜드를 한 단계 업그레이드 시킨 것으로 평가받고 있다.

  이상수 국민은행 마케팅팀 과장은 “부모가 자식을 품고 있는 듯한 모습에서 아이를 위한 통장이미지와 맞아 떨어져 캥거루가 채택됐다”며 “이 브랜드를 커뮤니케이션 틀로 형상화했다”고 밝혔다.

  사실 ‘캥거루통장’이 개발된 배경에는 과거 합병전 주택은행 ‘차세대통장’과 국민은행 ‘미래로통장’ 을 능가하는 전략상품을 만든다는 목표가 있었다. ‘상품’이 아닌 고객 눈높이에 맞춘 ‘라이프스타일 솔루션’을 개발할 필요를 느꼈던 것.
‘캥거루통장’은 지난 한해동안 64만여명이 가입했고, 매일경제 문화일보 머니투데이 등에서 각종 금융상품상을 수상한바 있다.

미래든, 캥거루를 배워라
  한편, 브랜드통장이 성공하기 위해선 브랜드 이외에 다양한 전략이 필요하다는 것이 브랜드 전문가들의 한결 같은 조언이다.

  ‘캥거루통장’의 성공요인도 따지고 보면 이 같은 전략이 맞아떨어져 성공한 셈.
박경숙 국민은행 마케팅팀 과장은 ‘캥거루통장’의 성공요인으로 ▲타깃의 명확화▲고객니즈의 반영▲일관된 목표의 프로모션 등을 꼽는다.
  박 과장은 우선, “캥거루통장은 어린이라는 고객층을 명확히 하고 , 이들의 라이프 스타일에 맞춘 저축 보험 교육등 니즈를 반영했다”고 전한다. 즉, 아이들의 부주의로 인한 상해, 학교생활 적응, 유괴, 납치, 사고 등은 물론 학자금 등 교육비와 성장단계별 목돈마련 등을 만족시켜줄 수 있는 기능을 캥거루통장에 넣은 것. 또, 적금은 만기가 대야 찾는다는 고정관념을 깨고 저축기간 중이라도 중간인출이 가능하게 한 점도 이 통장 인기의 비결이다.

한편, ‘캥거루통장’은 출시 이벤트로 김정태 행장이 직접 캥거루 복장을 하고 상품을 추천하는 등 프로모션에서도 적극적이었다. 통장 출시 후 3개월간은 주부들이 밀집한 아파트 부근이나 백화점을 순회하는 등 로드쇼도 펼쳤다.

  또, 설이나 추석을 전후해서는 세뱃돈마케팅을, 입학시즌에는 저축통장 선물마케팅을, 방학기간에는 부모님과 함께하는 문화체험마케팅을 실시했다. 최근에는 ‘어린이 난타’와 제휴, 무료 및 할인 초청행사를 기획중이며, 쥬라기 공원투어도 실시할 예정이다.
  이상수 과장은 “이런 노력에 힘입어 캥거루 통장은 마켓쉐어 70~80%를 장악했고,브랜드 인지도도 60%이상인 것으로 조사됐다”며 “앞으로도 캥거루통장 이미지와 맞는 다양한 이벤트를 꾸준히 펼쳐나갈 계획”이라고 밝혔다.

  한편, 조흥은행 조 차장도 “미래든 브랜드만 가지고 히트상품을 만들 수는 없을 것”이라며 “전사적 차원에서 소비자욕구에 부합되는 상품이 되게끔 할 것”이라고 말했다. 또, “이를 위해 고객에서 어필할 수 있는 기능들이 CHB미래든통장에 들어갈 예정”이라고 밝혔다.
  ‘CHB미래든통장’에 소비자들이 바라는 기능들이 추가되고 다양한 프로모션을 전개해 미래가 든든해질지는 앞으로 지켜봐야 할 것으로 보인다.

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